Ayer se celebró dentro del eShow de Madrid el User Web Analytics. En esta ocasión todo el evento giraba en torno al análisis del marketing multicanal. Yo di una charla en la que intenté dar las claves para poder controlar nuestro entorno de usuario (muy en la línea de los posts que estoy escribiendo ahora ) y que acabó con formas prácticas por las que medir y validar un customer journey multicanal.
Presentamos varias métricas como:
- La desviación sesión/usaurio
- La mediana de la longitud del proceso de decisión.
- El solapamiento entre canales
- La reincidencia en los pasos del funnel de conversión y cómo interpretarla
- Y el uso practico en marketing global de las conversiones asistidas vs asignadas
Aqui os dejo los slides de la presentación, cualquier comentario será bien recibido!
Hola Iñaki,
Gracias por colgar la ponencia. Me han surgido un par de dudas sobre la "desviación sesión/usuario":
¿Cual sería un % de desviación "aceptable"?
¿Cómo podemos reducir esa desviación?
Hola david!
La desviación de sesión no es ni buena ni mala. Solo te dice cuanto te la juegas por mirar solo a nivel de sesión. Asi que bajarla no tiene sentido: hay productos que requieren tomarse su tiempo... que remedio.
En cuanto a que es aceptable yo te diria que por encima de un 50% no podemps trabajar y habria que irse al entorno usuario si o si. Luego ya entre un 10 y un 50... pues dependera de cuanto esfuerzo te cueste tener esa doble vision...
Muchas gracias Iñaki por tu post. Una pena no haber podido ir a ver la exposición directamente!!
Un abrazo!!