Google Analytics: Detecta como ‘Rebote’ solo a los usuarios que realmente lo son.

Acabo de leer un artículo que me ha encantado y que recomiendo a todo aquel que le guste la analítica web. Escrito por Pere Rovira, nos habla de las grandes carencias que tienen los sistemas de analítica web más comunes, cuando se encuentran con usuarios con solo una página vista.

Dejando a un lado los trucos que hacen los sistemas de analítica web sobre el tiempo que pasan los usuarios en la web, que son un verdadero engaño una vez los conoces (y que darían para varios posts), me ha servido para descubrir un truco con el que podemos obligar a Google Analytics a marcar que un usuario no debe contarlo como un rebote.

Los Rebotes

“Un rebote” simboliza a un usuario que ha entrado en la web, no le ha gustado lo que ha encontrado y se ha ido a otro sitio. Es una visita, pero de las malas. El porcentaje de rebotes nos sirve en analítica web para ver la calidad de los usuarios que nos visitan. Cuanto más alto sea ese valor peores visitas están encontrándonos.

El concepto está muy bien, pero las limitaciones de las tecnologías web hacen que este dato para algunos sites sea totalmente falso. Hablando claro: Google Analytics entiende como rebote toda visita de la que no reciba más que el dato de entrada a la web. Esto salvo que hagas un uso extenso de la Google Analytics Tracking Api es lo mismo que decir que entiendo como rebote a todos los usuarios que solo ven una página. Esto, tal y como apunta Pere, en páginas de contenidos: periódicos, blogs, foros, wikis, etc. es totalmente falso: un usuario que lee nuestro post, aunque solo lea ese, no es un rebote.

La solución está en los eventos

El truco para conseguir que deje de ser un rebote pasa por usar la opción de crear eventos que nos da la Google Analytics Tracking Api. Los eventos son mediciones sobre acciones de los usuarios que se lanzan mediante javascript en cualquier momento. La gracia está en que en el momento en el que yo genere un evento para un usuario, como Google Analytics ya no solo tendrá sobre él la información de entrada a la página sino algo más, este usuario dejará de ser un rebote.

Apunte: más información sobre los eventos de Google Analytics
Hace un tiempo escribí un par de artículos sobre los eventos que pueden servirte para entender como funciona la mecánica de los eventos en Google Analytics:

- Capturar eventos con Google Analytics

- Jquery y Google Analytics tracking Api: Eventos por todas partes

Cómo usar los eventos para medir rebotes reales

Actuaremos bajo el supuesto de que el usuario que entra solo va a ver esa página (ya que de otra forma ya no sería un rebote al tener 2 páginas vistas). Entonces tenemos que crear un evento tonto (sin datos útiles) siempre que queramos que ese usuario deje de ser contado como rebote...

Por el tiempo de lectura

La forma más fácil de jugar con este truco es lanzar un evento cuando el usuario pase X segundos en nuestra página. Por ejemplo, a los 10 segundos desede que se carga Analytics creamos un evento:

// Código de analytics normal:
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1234567-8");
pageTracker._trackPageview();
 
// hack: 10 seconds para eliminar rebote
setTimeout(function() {
  pageTracker._trackEvent('NoBounce', 'NoBounce', 'Over 10 seconds')	
},10*1000);

Si usamos jquery podemos hacer más realista aún esta medición contando desde que la página termina de cargar todo el contenido.

// Código de analytics normal:
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1234567-8");
pageTracker._trackPageview();
 
// hack: 10 seconds para eliminar rebote
$(document).ready(function(){
  setTimeout(function() {
    pageTracker._trackEvent('NoBounce', 'NoBounce', 'Over 10 seconds')	
  },10*1000);
});

Cuando se cargue alguna acción dinámica

Es bastante común que una misma página tenga zonas de click que cambien algo de la página pero que no provoquen una nueva página vista: cuando usamos links de ancla a partes del contenido, mostramos u ocultamos contenidos con pestañas, cargamos contenidos con ajax, quitamos la publicidad invasiva con la "X" de cerrar, etc. En estos casos podemos asociar al click en todos estos elementos un evento para que cuando el usuario realice esa acción también deje de contar como rebote.

Pongo solo el ejemplo con jquery ya que cada uno sabrá como encontrar su propia solución.

// Código de analytics normal:
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1234567-8");
pageTracker._trackPageview();
 
// hack: 10 seconds para eliminar rebote
$(document).ready(function(){
  $(".actionLink").click(function(){
    pageTracker._trackEvent('NoBounce', 'NoBounce', 'Click action')	
  });
});

Cuando se hace scroll

Podemos también suponer que si un usuario hace scroll con la página es que desea ver el resto del contenido y por lo tanto no es un rebote como tal (al menos algo de interés a demostrado).

// Código de analytics normal:
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1234567-8");
pageTracker._trackPageview();
 
// hack: 10 seconds para eliminar rebote
$(document).ready(function(){
  $(window).scroll(function () { 
    pageTracker._trackEvent('NoBounce', 'NoBounce', 'Scroll action')	
  });
});

Y cuando nosotros lo veamos oportuno...

Y es que cada web puede llegar a tener sus detalles particulares y cada negocio puede tener distintos motivos para contar o no contar a un usuario como rebote. Sabiendo este truco, nosotros decidimos. Yo acabo de poner el evento a los 20 segundos de lectura porque me interesa sólo saber quien me lee al menos un poco (y escribo posts un poco largos) y no tanto quien navega por la página ¿tú donde crees que deberías ponerlo?

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